Avis clients
Excellent SAV au final
Avis de cledav* à la date du 08.02.2019 10:10:09( 5 / 5 )
Kowa a finalement bien pris en charge (après réclamation en direct) le problème d'attache.
Je réitère mon compliment sur l'optique impressionnant pour ce prix et corrige mon avis sur le SAV qui est digne des autres marques comme swaro ou zeiss.
Mauvaise qualité attache
Avis de cledav* à la date du 18.11.2018 13:31:55( 2 / 5 )
L'attache metallique (trop fine) s'est arrachée en déchirant le caoutchouc au bout d'un an d'utilisation rendant l'utilisation de ses jumelles beaucoup moins pratique.
Dommage car l'optique est très correcte.
Le SAV Kowa n'a pas fonctionné indiquant une mauvaise utilisation de ses jumelles.
Je suis donc déçu par la qualité de fabrication ainsi que par le SAV de la marque.
Réponse de notre spécialiste sur cet avis Sandra Eguay
à la date du 17.05.2019 10:17:27Ce genre de cas de figure est extrêmement rare chez Kowa. De tous les exemplaires que j'ai eu l'occasion de vendre, je n'ai pas eu d'écho similaire. Si cette jumelle a été commandée auprès de nos services, j'espère que votre signalement a été pris en compte. Si ce n'est pas le cas, contactez-nous.
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